よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からお問い合わせのあった、よくある質問をまとめてみました。
お問合わせいただく前に、ご覧ください。 商品に関して

南高梅の特徴は

南高梅とは南部高等学校の先生と梅の生産者が共に作りあげた梅です。
南部高等学校の名前にちなんで「南高梅」と名付けられました。
その梅の皮は薄く、果肉がやわらかな梅干として全国に知られています。

色々な味を試したいのですが

味くらべ(お試し3種セット)でさまざまなお味を味わっていただけます。
塩分の違いや味付けなど、それぞれにこだわりを持っています。
ぜひ、色々お試しいただき、お客様のお口にあった梅干を見つけてください。

ハチミツ入の梅干はありますか

「梅の年輪」という商品がございます。弊社で梅干人気No.2です。
フルーティーな味わいで、酸っぱい梅が苦手な方やお子様にもお奨めです。
また、「こんぶ巻梅」「天日梅干 はちみつ入り」という商品がございます。
木箱に入って上品な仕上がりとなっておりますのでご贈答用にも皆様にご利用いただいております。
すっぱい梅が苦手な方にお奨めです。

塩だけで漬け込んだ白干梅はありますか

「自然もの」という商品がございます。また有機栽培で育てた「有機梅干」も昔ながらの梅干です。

塩分の少ない梅干は

「梅富久良」塩分6% まろやかで優しい口当たりです。
「天日梅干はちみつ入り」塩分6% 紀州南高梅を天然はちみつで漬けました。一つずつ個包装しております。
「有機梅使用 うす塩味梅干」塩分8% 有機栽培で育てた梅を塩分を抑え漬け込みました。
「梅瑞祥」塩分5%におさえた天然ミネラル含有の天然調味料梅干です。製造特許を取得しました!

梅干に保存料は使用していますか

保存料は使用しておりません。ご安心して召し上がっていただけます。

梅干に賞味期限があるのはどうしてですか

塩分を抑えている事と保存料を使用していないので賞味期限をつけています。
賞味期限内に美味しくお召し上がりください。

梅エキスとは

梅エキスは青梅を時間をかけ煮詰めたものです。塩分は一切入っておりません。

「梅エキス100%」「やわらか丸粒梅エキス」「カプセル入 梅肉エキス」の3種類ご用意しております。 発送に関して

配達時間帯の指定をしたのに公式ラインアプリでは指定なしとなっている

弊社のシステムが配達会社様のラインアプリに未対応となっている事が原因です。
郵便局様や佐川急便様の公式ラインアプリには反映されていないのですが、
ご指定頂きました時間帯の配達で手配をさせていただいております。
お客様にはご心配をお掛けしておりますが、現在システム変更の準備をしております。
システム導入までご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますがご了承頂けますようお願い致します。
再度、配達日時などの確認をご希望の場合はお気軽にお問い合わせください。

配達の日を指定できますか

大丈夫です。ご注文時に指定してください。
時間指定もお伺いいたします。但し、指定日より1週間前後までにご注文ください。
午前・午後(12時~14時・14時~16時)夕方(16時~18時)(18時~20時)夜間(19時~21時)

※お支払方法が代金引換の場合は、佐川急便での発送となります。


日本郵便(ゆうパック)                 佐川急便

   

ヤマト運輸


のし・包装に関して

ご希望に応じてお付けいたします。お気軽にお申し出ください。
発送の際、破れる恐れがありますので内のしとなります。
外のしをご希望の際は、申し込みの際お申し出ください。

手提げ袋はありますか

ビニール袋と紙袋がございます。
ご注文の際、必ずお申し出ください。お荷物の中に同封致します。
お申し出がない場合はお付けすることができませんので予めご了承ください。

複数のお届け先の場合、代金引換を利用できますか

お届け先を複数選択する場合、自宅送りの商品がある場合でも、代金引換でのお支払いは選択いただけません。
代金引換をご希望の場合は、備考欄にご記入いただくか、または直接お問い合わせくださいませ。
その他

メールマガジンの配信解除ができないのですが

会員の方は、マイページからお願い致します。
[マイページ]→[・登録情報(会員情報の確認・編集)]→[会員情報の変更]
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[メールマガジンの変更・解除・お知らせはこちら]からお願い致します。
(ホームページTOP左側の営業日カレンダー上にございます。)

会員登録をしたいのですができません

申し訳ございませんが、会員登録のみは受け付けておりません。
ご注文完了後にのみご登録いただけます。
(ご注文ありがとうございますの画面でのみ登録が可能となります。)

注文のキャンセルをしたい

お客様ご自身でキャンセルやご注文確定後の内容変更はできないようになっております。
キャンセルやご注文内容の変更をご希望の場合は、お電話、もしくはメールにてご連絡いただけますよう
お願い申し上げます。

お届け先の電話番号が分からないのですが注文可能ですか

はい、可能です。
お電話番号はシステム上、入力必須項目となっておりますので、
お届け先様のお電話番号が分からない場合は、ご注文者様のお電話番号をご入力いただき、
備考欄にその旨をご記入いただけますようお願い申し上げます。
(備考欄への記入例:お届け先の電話番号が分からないため、送り主の番号を記入)
商品発送の際は、お届け先様のお電話番号欄は空白で発送させていただきます。

デビットカードでお支払いのお客様へご案内

デビットカードでのお支払い際、商品の発送日がご注文日より14日以上後になった場合、
弊社からのご請求が一時的に2重請求になっているように見えます。
デビットカードの仕様上、一時的に2重請求となっているように見えますが、
カード会社様より、最初のお引き落とし分はご返金または相殺されるようになります。
カード会社様の締切日などにより、返金時期は各カード会社様によって異なります。
ご返金・相殺の時期につきましては、ご利用のカード会社様へお客様より直接お問い合わせ
頂くようになります。



 

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